Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fply88

Chào mừng bạn đến với fply88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi fply88 Group, cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa fply88 và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fply88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.
• Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để trở thành thành viên của fply88 và được phép sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Không phải là đối tượng đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính bản thân hoặc theo quyết định của fply88.

fply88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Thành viên fply88 hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

• Thành viên phải thông báo ngay cho fply88 qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
• fply88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không kích hoạt tính năng bảo mật 2FA.
• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của thành viên đều được coi là do chính thành viên đó thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi xâm nhập trái phép từ bên ngoài.
• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

fply88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm Điều Khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

fply88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực với mức bảo mật cao nhất.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• Xác minh nguồn tiền: fply88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.

Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình — đã được đăng ký và xác minh với fply88. fply88 từ chối xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba trong mọi trường hợp.

Tất cả các kết quả trò chơi tại fply88 — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — được quyết định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fply88 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• fply88 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược bị ảnh hưởng bởi đường truyền internet kém ổn định phía người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược cũng như cấp độ thành viên.

fply88 cam kết tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch và luôn đạt mức cạnh tranh trên thị trường. Thông tin chi tiết về RTP của từng tựa game có thể được tra cứu trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

fply88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi của fply88.

• Tiền thưởng chào mừng: Dành cho thành viên mới lần đầu nạp tiền, tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ. Áp dụng điều kiện vòng cược theo thông báo từng thời điểm.
• Hoàn trả hàng tuần: Thành viên được hoàn trả một phần thua lỗ mỗi tuần theo tỷ lệ tương ứng với cấp độ thành viên.
• Thưởng nạp lại: Áp dụng cho các lần nạp tiền tiếp theo với điều kiện và tỷ lệ thưởng được thông báo cụ thể từng đợt.

fply88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống và quyết định của fply88 là quyết định cuối cùng.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng, fply88 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận kết quả trong các ván bài hoặc trận đấu.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ fply88 vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc truyền phát nội dung vi phạm bản quyền, nội dung đồi trụy hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.

fply88 có các quyền sau:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ thành viên bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm dừng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng để bảo trì hoặc cải tiến.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.

fply88 có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp môi trường cá cược trung thực, minh bạch và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của thành viên trong thời gian hợp lý thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Thông báo kịp thời về những thay đổi quan trọng trong Điều Khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ.

fply88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của fply88.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Sự chậm trễ trong giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử do bên thứ ba gây ra ngoài khả năng kiểm soát của fply88.
• Quyết định cá cược của thành viên dẫn đến thua lỗ — fply88 không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng cược nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fply88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

fply88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể tự đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của fply88.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống fply88 sẽ gửi nhắc nhở cho thành viên sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fply88 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm trên website của chúng tôi để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

fply88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fply88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên trước ít nhất 7 ngày (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận hoàn toàn với phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của fply88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website fply88.net
• Telegram: @fply88support
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày

fply88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram sẽ xử lý nhanh nhất có thể.